引子：最近和一個(gè)《財(cái)富》雜志全球企業(yè)500強(qiáng)企業(yè)接觸，它是由幾十個(gè)事業(yè)部組成的集團(tuán)公司。集團(tuán)公司原來以生產(chǎn)和外貿(mào)為主，現(xiàn)在要向技術(shù)型企業(yè)集團(tuán)轉(zhuǎn)變，將研發(fā)體系建設(shè)作為公司未來的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。為了保證企業(yè)順利轉(zhuǎn)型，集團(tuán)公司新成立了研發(fā)管理部，作為公司研發(fā)管理體系建設(shè)與管理的總體部門。經(jīng)過多次接觸和了解，最后公司和漢捷咨詢簽署了咨詢項(xiàng)目合作協(xié)議，第一期咨詢的范圍主要是集團(tuán)層面研發(fā)體系系統(tǒng)性建設(shè)，主要內(nèi)容是集團(tuán)研發(fā)管理部如何定位，如何與各事業(yè)部進(jìn)行接口。咨詢顧問首先從集團(tuán)研發(fā)管理部的定位入手，為此設(shè)計(jì)了研發(fā)管理部的職責(zé)，識別部門中的關(guān)鍵崗位，對關(guān)鍵崗位的職責(zé)進(jìn)行了描述，并制訂了相應(yīng)的接口管理制度，經(jīng)過試運(yùn)行，研發(fā)管理部得到正常運(yùn)作起來。

集團(tuán)公司研發(fā)管理部應(yīng)該關(guān)注哪些事情，應(yīng)該把哪些信息收集上來？這是由集團(tuán)公司的產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略來決定的，但集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注哪些信息，當(dāng)然要和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通來確定，看領(lǐng)導(dǎo)要對哪些事情進(jìn)行決策？因?yàn)榧瘓F(tuán)研發(fā)管理部，就象一個(gè)軍隊(duì)的司令部一樣，司令員關(guān)注的信息，是希望司令部的參謀們收集上來，并進(jìn)行匯總分析，然后把結(jié)論報(bào)上來以便司令員決策時(shí)參考。依此類推，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品研發(fā)方面關(guān)注哪些信息，也是希望研發(fā)管理部的“參謀”能夠把這些信息收集上來并匯總分析，此外，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)也需要對一些中長期的戰(zhàn)略或規(guī)劃進(jìn)行決策評審；另外，還要看事業(yè)部在產(chǎn)品研發(fā)方面，希望集團(tuán)公司能提供哪些幫助?？傊?，集團(tuán)公司研發(fā)管理部，就是一個(gè)集團(tuán)公司在產(chǎn)品研發(fā)管理方面上下環(huán)節(jié)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，起到上下溝通的橋梁作用。

我們明確了集團(tuán)研發(fā)管理部的定位，下面的問題就是集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)在公司研發(fā)方面關(guān)心哪些信息？需要對哪些事情進(jìn)行決策呢？不同的公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)不同，根據(jù)我們長期咨詢的經(jīng)驗(yàn)，一般來說集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)心以下信息，或者要對以下事情要進(jìn)行決策：

　　1. 公司未來3-5年產(chǎn)品戰(zhàn)略如何？未來3-5年研發(fā)投入是多少？

　　2. 未來一年公司要研發(fā)哪些產(chǎn)品，研發(fā)投入是多少？

　　3. 各事業(yè)部產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略如何？是否和公司的戰(zhàn)略相吻合？

　　4. 某個(gè)重大產(chǎn)品研發(fā)投資有沒有必要？特別是要進(jìn)入新的投資領(lǐng)域有沒有必要？

　　5. 跨事業(yè)部的集團(tuán)公司重大技術(shù)平臺如何組建，開發(fā)平臺投資多少？是否有前景？

　　6. 各事業(yè)部產(chǎn)品研發(fā)方面實(shí)際績效（進(jìn)度、財(cái)務(wù)等）如何？

　　7. 公司標(biāo)準(zhǔn)和專利(知識產(chǎn)權(quán))戰(zhàn)略如何？是如何規(guī)劃的？

? ? ? ?8. 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)希望研發(fā)管理部對集團(tuán)公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行預(yù)研，如產(chǎn)品預(yù)研和技術(shù)預(yù)研。

各事業(yè)部又需要集團(tuán)公司研發(fā)管理部提供哪些幫助呢？

　　1. 事業(yè)部3-5年的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃和未來3-5年研發(fā)投入希望得到集團(tuán)公司的批準(zhǔn)。

　　2. 事業(yè)部未來一年產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃和研發(fā)投入希望得到集團(tuán)公司的批準(zhǔn)。

　　3. 事業(yè)部重大的產(chǎn)品投資（一般以投資額來定義）希望得到集團(tuán)公司的批準(zhǔn)。

? ? ? ?4. 對外技術(shù)合作、對外交流（如標(biāo)準(zhǔn)、專利等）希望集團(tuán)公司出面簽署協(xié)議或者以集團(tuán)公司的名義進(jìn)行交流。

　　5. 跨事業(yè)部技術(shù)接口的協(xié)調(diào)希望集團(tuán)研發(fā)管理部公司出面。

　　6. 在研發(fā)管理體系上，希望集團(tuán)研發(fā)管理部能提供指導(dǎo)和培訓(xùn)。

我們對以上分析進(jìn)行了梳理，對集團(tuán)公司研發(fā)管理部的職責(zé)進(jìn)行了類別劃分，主要職責(zé)為：

?

　　1. 組織集團(tuán)公司研發(fā)規(guī)劃及年度計(jì)劃，規(guī)劃信息源于各事業(yè)部及公司的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)想

　　2. 組織集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)和專利規(guī)劃，組織公司的標(biāo)準(zhǔn)及專利實(shí)施，代表公司參與標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會或者標(biāo)準(zhǔn)組織

　　3. 組織集團(tuán)公司重大戰(zhàn)略研發(fā)項(xiàng)目（包括事業(yè)部及集團(tuán)公司級）預(yù)研，包括產(chǎn)品預(yù)研和技術(shù)預(yù)研（集團(tuán)公司級平臺項(xiàng)目）

　　4. 對集團(tuán)公司級別的項(xiàng)目進(jìn)行階段決策評審，對項(xiàng)目進(jìn)行階段性投資管理

　　5. 代表集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對事業(yè)部研發(fā)規(guī)劃和年度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控

　　6. 對重大外部合作項(xiàng)目進(jìn)行管理，包括合作協(xié)議簽署與階段性評審

　　7. 對事業(yè)部研發(fā)績效進(jìn)行考核，包括規(guī)劃實(shí)施、項(xiàng)目進(jìn)度、研發(fā)投入與收益、研發(fā)管理成熟度提升等

　　8. 集團(tuán)公司層面研發(fā)管理體系的優(yōu)化與推行

根據(jù)這些職責(zé)，我們設(shè)置了以下關(guān)鍵崗位：研發(fā)管理部總監(jiān)、規(guī)劃專員、技術(shù)管理專員、知識產(chǎn)權(quán)管理專員、項(xiàng)目管理專員和流程管理專員等。

研發(fā)部的職責(zé)清楚了，也識別出了關(guān)鍵崗位，但它只能告訴研發(fā)部要做什么，由什么人來做，沒有告訴按照什么方法來做，這就需要設(shè)計(jì)一些管理制度或者流程，明確集團(tuán)研發(fā)部和事業(yè)部怎么進(jìn)行接口，為此設(shè)計(jì)了以下管理制度：

1. 集團(tuán)公司研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃及年度計(jì)劃管理制度

制度規(guī)定了由集團(tuán)公司研發(fā)管理部組織制訂戰(zhàn)略規(guī)劃及年度計(jì)劃，信息來源為：事業(yè)部研發(fā)規(guī)劃及年度計(jì)劃，以及集團(tuán)公司層面的將要投資的新領(lǐng)域。由集團(tuán)公司研發(fā)部匯總形成集團(tuán)公司規(guī)劃初步方案，并組織決策委員會對初步方案進(jìn)行決策評審，最后形成集團(tuán)公司研發(fā)規(guī)劃或者年度計(jì)劃。按季度和月度對計(jì)劃進(jìn)行更新。

2. 集團(tuán)公司研發(fā)項(xiàng)目分級管理規(guī)定

在制度中對公司研發(fā)項(xiàng)目按照投資額和研發(fā)類型進(jìn)行了定義，分別為A、B、C類項(xiàng)目。A類項(xiàng)目是指集團(tuán)公司級重大預(yù)研項(xiàng)目和業(yè)務(wù)單元申報(bào)的由集團(tuán)公司和業(yè)務(wù)單元共同投資的重大項(xiàng)目。制度規(guī)定了集團(tuán)公司只對A類項(xiàng)目由集團(tuán)公司研發(fā)管理部代表公司進(jìn)行投資，凡由集團(tuán)公司投資的項(xiàng)目，一級里程碑點(diǎn)的決策評審由集團(tuán)公司研發(fā)管理部組織公司投資決策委員會進(jìn)行決策評審，并由研發(fā)管理部代表公司進(jìn)行階段性投資。對于B類項(xiàng)目由集團(tuán)公司研發(fā)管理部進(jìn)行立項(xiàng)決策評審，對于C類項(xiàng)目，由事業(yè)部組織管理。

3. 集團(tuán)公司對外合作項(xiàng)目管理制度

在制度規(guī)定了，對外技術(shù)合作項(xiàng)目按投資額度實(shí)行分級管理，凡對外合作一律簽訂技術(shù)合作協(xié)議，對重大對外合作項(xiàng)目，由集團(tuán)研發(fā)管理部代表公司簽署合作協(xié)議，集團(tuán)公司研發(fā)部將按照協(xié)議，在重大里程碑點(diǎn)組織專家對項(xiàng)目進(jìn)行階段驗(yàn)收，驗(yàn)收合格集團(tuán)公司撥付下階段合作費(fèi)用。

4. 集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)和專利管理制度

在制度中規(guī)定了對標(biāo)準(zhǔn)和專利實(shí)行分級管理，在集團(tuán)公司研發(fā)部和事業(yè)部分別設(shè)立相應(yīng)專職人員管理標(biāo)準(zhǔn)及專利工作。集團(tuán)公司研發(fā)管理部統(tǒng)一歸口管理公司級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及組織事業(yè)部參加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，參加上級的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)術(shù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)對各事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并對各事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行評價(jià)。

5. 集團(tuán)公司研發(fā)管理體系優(yōu)化管理制度

公司的研發(fā)管理體系是分層分級的管理，集團(tuán)公司研發(fā)管理部是負(fù)責(zé)公司級研發(fā)組織建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)一級流程的建設(shè)，所謂公司級的研發(fā)組織包括集團(tuán)公司產(chǎn)品開發(fā)投資委員會的管理、技術(shù)專家委員會的日常管理，所謂一級流程，是指集團(tuán)公司關(guān)注的重要研發(fā)活動(dòng)、及一級里程碑決策或者技術(shù)評審點(diǎn)。

6. 績效接口管理制度

事業(yè)部研發(fā)績效如何，在集團(tuán)公司由研發(fā)管理部進(jìn)行收集KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)和進(jìn)行分析，如事業(yè)部年度研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度、研發(fā)投入與收入比、管理體系成熟度提升等方面。針對各業(yè)務(wù)單元的考核，集團(tuán)研發(fā)管理部作為研發(fā)方面考核的數(shù)據(jù)提供者供公司績效委員會對事業(yè)部進(jìn)行評價(jià)。

總之，集團(tuán)研發(fā)管理部作為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部之間研發(fā)管理方面的橋梁，擔(dān)負(fù)著為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)決策提供信息，擔(dān)負(fù)著集團(tuán)公司戰(zhàn)略預(yù)研項(xiàng)目組織實(shí)施，組織管理公司研發(fā)項(xiàng)目與研發(fā)投資。