打造集成的戰(zhàn)略執(zhí)行管理系統(tǒng)

發(fā)布日期:
2020-06-10

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從戰(zhàn)略到執(zhí)行(DSTE,DevelopStrategy To Execution)的端到端流程中,戰(zhàn)略執(zhí)行無疑是企業(yè)的一個薄弱環(huán)節(jié),據(jù)調(diào)查:


只有10%的企業(yè)戰(zhàn)略得到了有效執(zhí)行!(來自《財富》雜志)

國內(nèi)70%以上企業(yè)總經(jīng)理/總裁/CEO認為戰(zhàn)略沒有有效落地?。▉碜浴侗本┐髮W商學院戰(zhàn)略洞察》)


打造集成的戰(zhàn)略執(zhí)行管理系統(tǒng)


然而,在企業(yè)管理實踐中,與戰(zhàn)略執(zhí)行相關的管理手段倒是不少,如績效管理、運營管理或經(jīng)營計劃執(zhí)行監(jiān)控管理、預算管理、人員評價與激勵、經(jīng)營分析等,而且也設立了相應的職能管理部門,如HR部門、運營或經(jīng)營管理部管、財務部、企業(yè)管理部等。

但在實際運行中,發(fā)現(xiàn)這些管理舉措相互割裂或脫節(jié),存在“多張皮”現(xiàn)象,如績效管理的過程游離在運營過程之外,預算管理往往是孤立地運行等,另一方面,相關數(shù)據(jù)與信息也是散落在各個地方,存在十幾個統(tǒng)計報告系統(tǒng),“信息孤島”現(xiàn)象突出,經(jīng)理和領導們很難掌握實際的執(zhí)行情況,只見樹木不見森林,更不要說獲得輔助決策的信息。

很多企業(yè)也不斷投資和實施相關的IT系統(tǒng),從最早的報表工具、EIS(Executive Information System)系統(tǒng),到預算系統(tǒng)、BI工具、OLAP在線分析程序、DSS(Decision Support System)系統(tǒng)等。但這些IT工具,要么是從會計報告的角度開發(fā)的,要么只是著眼于局部應用,其實對戰(zhàn)略執(zhí)行的支撐作用不大,而且很多IT系統(tǒng)由于缺乏業(yè)務應用的牽引,本身沒有得到有效的實施與應用,如預算IT系統(tǒng)只是用于預算值與實際值的錄入與查詢,因為缺乏滾動預測的流程和方法,預算管理的監(jiān)控功能基本沒有發(fā)揮出來。

面對這種情況,的確很有必要構(gòu)建一個集成化的戰(zhàn)略執(zhí)行運營管理系統(tǒng),而且這個系統(tǒng)是通過集成的IT系統(tǒng)來支撐的,于是在21世紀初的美國,企業(yè)績效管理(EPM,Enterprise Performance Management)的概念和系統(tǒng)應運而生,目的是為支撐企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行建立一系列管理過程和管理軟件。

EPM標準化組織給企業(yè)績效管理(EPM)作了如下定義:


◆?是一組集成和閉環(huán)的管理和分析流程,這些流程由信息技術支持,以滿足財務和運營活動的需要;

◆?是設定戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標,然后衡量和管理績效以達成目標的業(yè)務使能器(Enabler);

◆?核心的EPM流程包括經(jīng)營及財務計劃、組織績效計劃、合并報表及報告、建立模型、分析、KPIs監(jiān)控。


【注】對于EPM,最開始稱BPM(Business Performance Management),為了區(qū)別于BPM(Business Process Management),改為EPM,也有機構(gòu)稱之為CPM(Corporation Performance Management)

漢捷咨詢認為:企業(yè)績效管理(EPM)是支撐戰(zhàn)略執(zhí)行過程的一系列管理過程與應用軟件,它從戰(zhàn)略目標出發(fā),通過設立策略目標、目標分解、績效計劃、執(zhí)行監(jiān)控、財務報告、分析決策等一系列閉環(huán)并由數(shù)字化技術及應用系統(tǒng)支撐的流程,管理公司戰(zhàn)略的執(zhí)行過程并達成目標。實質(zhì)上,EPM就是集成的、數(shù)字化的戰(zhàn)略執(zhí)行管理系統(tǒng)。

我們知道,華為從2001年開始推行系統(tǒng)化的戰(zhàn)略管理體系,建立DSTE流程,除了前面的SP/BP制定,就是后面的戰(zhàn)略執(zhí)行。在戰(zhàn)略執(zhí)行運營管理方面,華為雖然沒有叫EPM,但做法上就是按照EPM的理念和實踐運作的,如華為任總在2004年述職報告中就強調(diào):持續(xù)構(gòu)建融合經(jīng)營績效、計劃預算、成本控制、評價激勵、風險監(jiān)控為一體的經(jīng)營與績效管理機制。后面華為在各業(yè)務系統(tǒng)成立質(zhì)量與運營部,在戰(zhàn)略部門的整體指導下,由該部門牽頭,在財經(jīng)管理部、人力資源部等部門的協(xié)同下,為戰(zhàn)略執(zhí)行運營提供了堅實的組織保障。

企業(yè)實施EPM體系,不僅需要建立或優(yōu)化相關管理流程/制度與組織,而且需要構(gòu)建支撐的IT系統(tǒng),還需要導入戰(zhàn)略解碼方法與過程,使EPM切實落實公司戰(zhàn)略目標。漢捷咨詢經(jīng)過多年研究和實踐,提出了戰(zhàn)略解碼與企業(yè)績效管理(EPM)整體框架,如下圖:


打造集成的戰(zhàn)略執(zhí)行管理系統(tǒng)


按照以上框架,漢捷咨詢建議遵循“整體規(guī)劃、分步實施”的原則,從三個方面逐步實施企業(yè)績效管理(EPM)體系:

◆?戰(zhàn)略解碼方法與過程導入

◆?基于EPM整體框架,對相關戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系進行優(yōu)化與集成

◆?EPM數(shù)字化平臺打造


綜上,企業(yè)績效管理(EPM)為戰(zhàn)略執(zhí)行而生,貫徹集成化的管理思想,借助數(shù)字化技術進步的翅膀,正在成為企業(yè)未來高質(zhì)量發(fā)展的必由之路!


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