在IPD體系中,對市場管理(MM,Market Management)的定義是:市場管理是一套系統(tǒng)的方法,用于對廣泛的機會進行選擇收縮,制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業(yè)務(wù)成果的戰(zhàn)略與計劃。
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? ? ? ?所以,市場管理(MM)是一套面向市場的戰(zhàn)略規(guī)劃方法論,具體應(yīng)用時會建立相應(yīng)流程(稱MM流程),屬于IPD體系(不僅是研發(fā)管理體系,而且是產(chǎn)品經(jīng)營管理體系)的主要組成部分之一。MM流程如下圖:
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? ? ? ?在IPD實踐中,漢捷咨詢發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)要么把市場管理(MM)與產(chǎn)品規(guī)劃等同起來,要么將之與營銷管理(MM,Marketing Management)混為一談。其實,市場管理(MM)與營銷管理(MM)不是一回事,但兩者之間關(guān)系緊密,明確地說,市場管理(MM)是廣義營銷管理(MM)的一部分。
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? ? ? ?按照美國營銷協(xié)會(AMA)對營銷的定義(2004年):營銷(Marketing)是為客戶創(chuàng)造、溝通和傳遞價值,并管理客戶關(guān)系的組織功能和一系列過程。菲利普.科特勒認為:營銷管理(Marketing Management)包括分析、計劃、執(zhí)行和控制過程,營銷管理程序劃分為:分析營銷機會、研究和選擇目標市場、設(shè)計營銷戰(zhàn)略、企劃營銷方案、組織執(zhí)行及控制營銷努力。
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? ? ? ?基于以上定義和菲利普.科特勒的觀點,營銷狹義上來說關(guān)注4P(產(chǎn)品、價格、渠道、推廣)營銷組合,可以劃分為公司/業(yè)務(wù)層面、功能層面,而廣義上營銷應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)的全部要素,除了4P要素外,還有服務(wù)(Service)和供應(yīng)鏈(Supply chain)兩要素,即劃分為4P+2S六個要素。如下圖,整體為廣義的營銷管理體系,而陰影部分為狹義的營銷管理體系。
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? ? ? ?依據(jù)前面定義,市場管理(MM)關(guān)注戰(zhàn)略規(guī)劃及實施監(jiān)控,并覆蓋業(yè)務(wù)各要素(4P+2S),所以市場管理(MM)是公司及業(yè)務(wù)層面的營銷管理體系,也是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃及管理體系,屬于廣義營銷管理體系的一部分,如下圖陰影部分:
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? ? ? ?所以,構(gòu)建市場管理(MM)體系其實就是構(gòu)建企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理體系,從層次上看,一是公司戰(zhàn)略管理流程(即公司MM流程),二是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理流程,而業(yè)務(wù)可以從產(chǎn)品線、客戶群、區(qū)域等維度劃分,尤其是以產(chǎn)品線為業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程,即產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃流程,并將新產(chǎn)品規(guī)劃整合進去,通常又稱之為市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃流程。
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? ? ? ?在咨詢過程中,漢捷發(fā)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)一般在公司層面的戰(zhàn)略規(guī)劃相對是明確和清晰的,但業(yè)務(wù)層面(如產(chǎn)品線層面)的戰(zhàn)略規(guī)劃不夠明確和具體,針對性不強。尤其是產(chǎn)品規(guī)劃是薄弱環(huán)節(jié),表現(xiàn)為:產(chǎn)品規(guī)劃與公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)規(guī)劃脫節(jié),往往是兩張皮,產(chǎn)品規(guī)劃是憑感覺羅列出來的,或者臨時由老板或銷售發(fā)起立項,導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)嚴重背離市場需要和戰(zhàn)略要求,新產(chǎn)品開發(fā)成功率很低,缺乏精品或爆款,很難做出高端產(chǎn)品。因此,在IPD咨詢實施中,漢捷咨詢一直致力于幫助企業(yè)構(gòu)建科學(xué)、高效的市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃體系,推動企業(yè)產(chǎn)品升級和業(yè)務(wù)發(fā)展。
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? ? ? ?從更全局的角度,企業(yè)可以應(yīng)用市場管理(MM)方法論及流程,制定未來3-5年、覆蓋公司-業(yè)務(wù)單位-職能三個層次的戰(zhàn)略規(guī)劃( SP:Strategy Plan),然后按年度編制經(jīng)營計劃(BP:Business Plan)并監(jiān)控實施,從而建立企業(yè)SP/BP的戰(zhàn)略管理體系。