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為何需要企業(yè)績效管理（EPM）

發(fā)布日期：

2020-05-15

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戰(zhàn)略決定成敗，實(shí)質(zhì)上是戰(zhàn)略管理決定成敗，或者說是從開發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行（DSTE,?Develop Strategy To Execution）的整個(gè)過程決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。

從戰(zhàn)略到執(zhí)行（DSTE）流程（從體系角度，即企業(yè)SP/BP戰(zhàn)略管理體系)，包括四大步驟，形成了企業(yè)的“戰(zhàn)略與運(yùn)營流”或“戰(zhàn)略管理流”，如下圖：

為何需要企業(yè)績效管理（EPM） ?

在DSTE整個(gè)鏈條中，戰(zhàn)略執(zhí)行無疑是企業(yè)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，據(jù)調(diào)查：

只有10%的企業(yè)戰(zhàn)略得到了有效執(zhí)行!（來自《財(cái)富》雜志）

國內(nèi)70%以上企業(yè)總經(jīng)理/總裁/CEO認(rèn)為戰(zhàn)略沒有有效落地?。▉碜浴侗本┐髮W(xué)商學(xué)院戰(zhàn)略洞察》）

然而，在企業(yè)管理實(shí)踐中，與戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的管理手段倒是不少，如績效管理、運(yùn)營管理或經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控管理、預(yù)算管理、人員評價(jià)與激勵、經(jīng)營分析等，而且也設(shè)立了相應(yīng)的職能管理部門，如HR部門、運(yùn)營或經(jīng)營管理部管、財(cái)務(wù)部、企業(yè)管理部等。

但在實(shí)際運(yùn)行中，發(fā)現(xiàn)這些管理舉措相互割裂或脫節(jié)，存在“多張皮”現(xiàn)象，如績效管理的過程游離在運(yùn)營過程之外，預(yù)算管理往往是孤立地運(yùn)行等，另一方面，相關(guān)數(shù)據(jù)與信息也是散落在各個(gè)地方，存在十幾個(gè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)，“信息孤島”現(xiàn)象突出，經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)們很難掌握實(shí)際的執(zhí)行情況，只見樹木不見森林，更不要說獲得輔助決策的信息。

面對這種情況，的確很有必要構(gòu)建一個(gè)集成化的戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營管理系統(tǒng)，并通過IT系統(tǒng)支撐，所以企業(yè)績效管理（EPM?，Enterprise Performance Management）應(yīng)運(yùn)而生，從而為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行而建立一系列管理過程和管理軟件。

EPM標(biāo)準(zhǔn)化組織給企業(yè)績效管理（EPM）作了如下定義：

??是一組集成和閉環(huán)的管理和分析流程，這些流程由信息技術(shù)支持，以滿足財(cái)務(wù)和運(yùn)營活動的需要；

??是設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，然后衡量和管理績效以達(dá)成目標(biāo)的業(yè)務(wù)使能器（Enabler）；

??核心的EPM流程包括經(jīng)營及財(cái)務(wù)計(jì)劃、組織績效計(jì)劃、合并報(bào)表及報(bào)告、建立模型、分析、KPIs監(jiān)控。

【注】對于EPM，也有機(jī)構(gòu)稱之為CPM(Corporation Performance Management)

漢捷咨詢認(rèn)為：企業(yè)績效管理（EPM）是支撐戰(zhàn)略執(zhí)行過程的一系列管理過程與應(yīng)用軟件，它從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，通過設(shè)立策略目標(biāo)、目標(biāo)分解、績效計(jì)劃、執(zhí)行監(jiān)控、財(cái)務(wù)報(bào)告、分析決策等一系列閉環(huán)并由數(shù)字化技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)支撐的流程，管理公司戰(zhàn)略的執(zhí)行過程并達(dá)成目標(biāo)。實(shí)質(zhì)上，EPM就是集成化的戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營管理系統(tǒng)。

我們知道，華為從2001年開始推行系統(tǒng)化的戰(zhàn)略管理體系，建立DSTE流程，除了前面的SP/BP制定，就是后面的戰(zhàn)略執(zhí)行。在戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營方面，華為雖然沒有叫EPM，但做法上就是按照EPM的理念和實(shí)踐運(yùn)作的，如華為任總在2004年述職報(bào)告中就強(qiáng)調(diào)：持續(xù)構(gòu)建融合經(jīng)營績效、計(jì)劃預(yù)算、成本控制、評價(jià)激勵、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控為一體的經(jīng)營與績效管理機(jī)制。后面華為在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)成立質(zhì)量與運(yùn)營部，在戰(zhàn)略部門的整體指導(dǎo)下，由該部門牽頭，在財(cái)經(jīng)管理部、人力資源部等部門的協(xié)同下，為戰(zhàn)略執(zhí)行運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。

企業(yè)實(shí)施EPM體系，不僅需要建立或優(yōu)化相關(guān)管理流程/制度與組織，而且需要構(gòu)建支撐的IT系統(tǒng)，還需要導(dǎo)入戰(zhàn)略解碼方法與過程，使EPM切實(shí)落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。漢捷咨詢經(jīng)過多年研究和實(shí)踐，提出了戰(zhàn)略解碼與企業(yè)績效管理(EPM)整體框架，如下圖：

為何需要企業(yè)績效管理（EPM） ?