一、 項(xiàng)目背景

?許繼電氣股份有限公司是國(guó)家520家重點(diǎn)企業(yè)和國(guó)家重大技術(shù)裝備國(guó)產(chǎn)化基地之一，經(jīng)過(guò)多年的努力，從生產(chǎn)常規(guī)電力設(shè)備的制造廠發(fā)展成為中國(guó)電力裝備行業(yè)配套能力最強(qiáng)的大型高科技電力IT企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)唯一同時(shí)具有一、二次技術(shù)和產(chǎn)品的企業(yè)。

?公司在電力設(shè)備行業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，擁有較多高級(jí)技術(shù)人才，部分產(chǎn)品在相關(guān)領(lǐng)域代表著國(guó)內(nèi)最高的水平。公司的產(chǎn)品從保護(hù)繼電器到成套電力系統(tǒng)自動(dòng)化和微機(jī)保護(hù)裝置，從電力二次設(shè)備到一次設(shè)備，從自動(dòng)化裝備到電力系統(tǒng)管理、分析、應(yīng)用軟件，覆蓋了電力系統(tǒng)發(fā)電、輸變電、配電和用電的各個(gè)環(huán)節(jié)，是中國(guó)電力裝備行業(yè)中配套能力最強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。

但是，隨著公司進(jìn)一步的發(fā)展，存在于公司產(chǎn)品研發(fā)體系中的問(wèn)題越來(lái)越凸現(xiàn)出來(lái)，并且成為公司進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。為了保證公司今后發(fā)展的需要，打破瓶頸，許繼電氣將公司產(chǎn)品研發(fā)體系的改造提上了日程。

二、 研發(fā)管理現(xiàn)狀和問(wèn)題診斷

2001年10月，思捷達(dá)（世捷）咨詢(xún)顧問(wèn)組為許繼電氣提供了IPD系列培訓(xùn)，使許繼電氣的中高層管理對(duì)IPD的體系有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。2001年11月，思捷達(dá)（世捷）咨詢(xún)顧問(wèn)組對(duì)許繼電氣研發(fā)管理體系進(jìn)行了調(diào)研診斷，對(duì)許繼電氣的研發(fā)管理現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的實(shí)地了解和分析，并提出了調(diào)研診斷報(bào)告。

概括來(lái)說(shuō)，許繼電氣的研發(fā)管理現(xiàn)狀主要存在如下幾大主要問(wèn)題：

1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏規(guī)劃

許繼電氣公司生產(chǎn)的任何一種產(chǎn)品，幾乎找不到是單獨(dú)一個(gè)系列的產(chǎn)品，保護(hù)綜自產(chǎn)品就有三四個(gè)。產(chǎn)品重復(fù)開(kāi)發(fā)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)小組在低水平、大眾化的項(xiàng)目上各自為政、重復(fù)開(kāi)發(fā)、造成巨大的人力資源浪費(fèi)。據(jù)初步調(diào)查，1999～2001三年里僅在集團(tuán)公司立項(xiàng)的科研項(xiàng)目中僅由于產(chǎn)品重復(fù)開(kāi)發(fā)造成的人力損失近500萬(wàn)元。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不是盯著市場(chǎng)的需要規(guī)劃產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而是被動(dòng)的跟隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)向。

2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)重技術(shù)，輕市場(chǎng)，成功率低，研發(fā)損失大

許繼電氣公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還存在著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只重視技術(shù)不重視市場(chǎng)，導(dǎo)致科研開(kāi)發(fā)投入大，成功率低，研發(fā)浪費(fèi)嚴(yán)重。微機(jī)保護(hù)和自動(dòng)化作為主業(yè)中最重要的組成部分，市場(chǎng)占有率較高，這部分的研發(fā)費(fèi)用占其銷(xiāo)售額的比例超過(guò)15%，而業(yè)界最佳企業(yè)是6％。許繼電氣公司在1999～2001三年共立科研項(xiàng)目163項(xiàng)，累計(jì)產(chǎn)值超過(guò)1000萬(wàn)元的僅有15項(xiàng)，能夠?qū)句N(xiāo)售收入做出貢獻(xiàn)的不足40%，剩下的60%要么半途夭折，要么被市場(chǎng)淘汰，至少有一半的科研經(jīng)費(fèi)投入被白白的浪費(fèi)， 70%的新產(chǎn)品沒(méi)有為公司創(chuàng)造預(yù)計(jì)的效益。據(jù)初步調(diào)查，1999～2001三年里由于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)立項(xiàng)沒(méi)有考慮市場(chǎng)和投資而造成的研發(fā)損失2050萬(wàn)元。

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)平臺(tái)不統(tǒng)一

許繼電氣公司多年來(lái)技術(shù)人力資源比較分散，各自為戰(zhàn)，相互封閉，沒(méi)有建立一個(gè)統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，存在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)平臺(tái)不統(tǒng)一、外觀不統(tǒng)一、接口不統(tǒng)一、規(guī)約不統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一、開(kāi)發(fā)環(huán)境不統(tǒng)一、開(kāi)發(fā)工具不統(tǒng)一等現(xiàn)狀。由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)平臺(tái)的不統(tǒng)一，造成科研開(kāi)發(fā)體現(xiàn)不了整體的優(yōu)勢(shì)，其結(jié)果往往是開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)成本高、人力和財(cái)力資源浪費(fèi)。平臺(tái)不統(tǒng)一導(dǎo)致產(chǎn)品可擴(kuò)充性和開(kāi)放性差，產(chǎn)品的成套供貨能力和生命力不強(qiáng)，連鎖反應(yīng)就是生產(chǎn)組織不易、元器件配套困難、調(diào)試服務(wù)人員職能單一、交貨期拖延、產(chǎn)品質(zhì)量難以保證，削弱了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，影響公司的市場(chǎng)形象。

4、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，按期完成率低

由于在研發(fā)管理上還沒(méi)有建立起科學(xué)化、規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的研發(fā)管理體系，公司的科研開(kāi)發(fā)過(guò)程管理處于失控狀態(tài)，研發(fā)流程和階段劃分不清，就是在現(xiàn)有的流程下，規(guī)章制度也得不到嚴(yán)格認(rèn)真的執(zhí)行，導(dǎo)致新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期一般是高端產(chǎn)品20個(gè)月，中端產(chǎn)品10個(gè)月，低端產(chǎn)品6個(gè)月以下，而許繼電氣幾乎都比別人高1倍甚至幾倍的時(shí)間，每個(gè)項(xiàng)目平均拖期4.4個(gè)月。據(jù)初步調(diào)查，許繼電氣公司1999~2001年三年共立科研項(xiàng)目153項(xiàng)，應(yīng)完成142項(xiàng)，實(shí)際完成75項(xiàng)，按計(jì)劃完成項(xiàng)目29項(xiàng)，三年內(nèi)科研項(xiàng)目按期完成率只有20.4%。由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)延期而造成的人力損失就高達(dá)849萬(wàn)元，至于由于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，延遲了上市時(shí)間而造成的市場(chǎng)損失就更大了。

5、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，維護(hù)費(fèi)用高

許繼電氣公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)缺乏好的、及時(shí)的市場(chǎng)需求，或市場(chǎng)需求模糊不清，從而導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量差，不滿足用戶的要求。由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題，公司的售后服務(wù)人員每天東奔西跑，忙于救火。為此，公司每年在售后服務(wù)方面多花費(fèi)近千萬(wàn)元。

總的來(lái)說(shuō)，2001年之前，許繼電氣公司的高端產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，產(chǎn)品技術(shù)水平不高，質(zhì)量不能滿足用戶要求，產(chǎn)品上市較晚；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)投入大、產(chǎn)出小，項(xiàng)目的市場(chǎng)成功率低，研發(fā)損失大。其主要原因是：

1、 缺乏明確的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃和基于市場(chǎng)的決策體系，資源不能聚焦；

2、 串行工作，沒(méi)有跨部門(mén)并行工作和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作；

3、 考核不到位，激勵(lì)導(dǎo)向錯(cuò)誤，重技術(shù)輕過(guò)程管理；

4、 專(zhuān)業(yè)分工粗糙，缺乏集成的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程/制度體系；

5、 技術(shù)管理薄弱，無(wú)法有效積累和公用；

6、 公司管理制度和要求沒(méi)有執(zhí)行到位；

7、 學(xué)科帶頭人和技術(shù)專(zhuān)家少，人力資源培養(yǎng)和使用水平低。

三、 解決方案

基于許繼電氣公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀，結(jié)合漢捷公司多年來(lái)在產(chǎn)品研發(fā)方面積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為了從根本上解決許繼電氣公司的研發(fā)管理問(wèn)題，漢捷公司首先為許繼公司的管理層進(jìn)行了IPD系列培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，旗幟鮮明的提出許繼電氣的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和管理政策應(yīng)該向如下方面轉(zhuǎn)變的建議：

1、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是公司可持續(xù)發(fā)展的基石。

2、 許繼電氣的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的，滿足客戶需求。

3、 科研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是公司的戰(zhàn)略投資。

4、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的目的是保證投資方向正確和成功。

5、 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的目標(biāo)是保證達(dá)到質(zhì)量、預(yù)算和上市周期的要求。

在此基礎(chǔ)上，思捷達(dá)（世捷）顧問(wèn)組針對(duì)許繼電電氣的實(shí)際情況，引入國(guó)際先進(jìn)的IPD研發(fā)管理模式，提升公司的研發(fā)能力。解決方案主要由以下幾部分組成：

1、 IPD管理體系建設(shè)。主要保證開(kāi)發(fā)活動(dòng)（流程）基于市場(chǎng)進(jìn)行，進(jìn)而體現(xiàn)與戰(zhàn)略的一致性；跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，協(xié)調(diào)周邊流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的集成開(kāi)發(fā)，高效率、正確地完成所有相關(guān)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)，取得市場(chǎng)成效。實(shí)施IPD包括流程重整和產(chǎn)品重整兩個(gè)方面的內(nèi)容，流程重整關(guān)注產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方式，包括結(jié)構(gòu)化流程、事件驅(qū)動(dòng)的決策點(diǎn)和跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品重整關(guān)注產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，包括公共基礎(chǔ)模塊、產(chǎn)品平臺(tái)等。

2、 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）和IT工具的引入。為了有效實(shí)施過(guò)程管理、項(xiàng)目管理和產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，引入了IT工具。其核心功能包括文檔管理、配置管理、工作流管理、標(biāo)準(zhǔn)件管理和項(xiàng)目管理，是實(shí)施IPD和CMM的使能器。

四、 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)

2002年1月，許繼電氣IPD項(xiàng)目組在漢捷顧問(wèn)組的幫助下，制定了《許繼電氣公司科研產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系再造計(jì)劃》。

2002年2月－6月，許繼電氣IPD項(xiàng)目組在漢捷顧問(wèn)的幫助下，設(shè)計(jì)IPD流程及相關(guān)制度、模板。

2002年下半年，許繼電氣選擇了兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行IPD試點(diǎn)：

1、 一個(gè)國(guó)家攻關(guān)項(xiàng)目；

2、 直流輸電控制保護(hù)系統(tǒng)。

2003年，在公司其他開(kāi)發(fā)項(xiàng)目推廣。

五、 方案實(shí)施效果

1、 通過(guò)規(guī)范，對(duì)客戶需求的把握和轉(zhuǎn)化為具體產(chǎn)品的能力得到了提高。通過(guò)對(duì)客戶需求進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的分析和定位，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的需求更改減少了30％左右；

2、 通過(guò)對(duì)研發(fā)活動(dòng)分層分級(jí)的結(jié)構(gòu)化流程管理和有效的項(xiàng)目管理，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程更順暢，部門(mén)協(xié)調(diào)更有效，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短了約40％；

3、 IPD的思想和方法在許繼電氣深入人心，研發(fā)管理人員的管理意識(shí)和素質(zhì)大為提升，具備了對(duì)研發(fā)管理體系持續(xù)優(yōu)化的能力。